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Consulta histórico das compras de clientes em um deterninado período e registrar contatos feitos pelo time de vendas.
Para registrar os contatos é preciso efetuar os cadastros do CRM no módulo CADASTRO.
Esta consulta não tem como objetivo ser um módulo CRM, mas ser uma ferramenta básica para reativação de clientes.
Dica:
| • | Utilize esta consulta para força de vendas. |
| • | Utilize as opções "Sugerir contato a cada: xx Dias" ou "Sugerir Contato Tempo Médio Compras" para exibir a sugestão de Contato de acordo com a opção marcada. |
| • | Pode ser utilizado a opção "Clientes com Títulos Vencidos" para exibir somente os clientes que tenham atraso no financeiro. |
Assuntos relacionados:
PDF.
O registro do contato deve ser feito através do botão 'Contato'.
No momento de gravar o contato, devem ser preenchidas as informações:
- Departamento responsável pelo Contato;
- Assunto/Motivo do Contato;
- Forma de Contato;
- Qual foi a resposta/resultado do Contato;
- Observações relevantes.
Após registrar o contato, é possível visualizar o resultado na aba Contatos do Cliente.
A aba Compras do Cliente exibe as compras efetuadas de determinado cliente
A aba Contatos por Usuário exibe todos os contatos efetuados num determinado período agrupando por Usuário. Se o Usuario for restrito, irá visualizar apenas os seus contatos, senão irá visualizar o contato de todos os usuários.
