<< Click to Display Table of Contents >> Navigation:  Versão Basic > Módulos > Comerciais > Vendas > Consultas > VENDA_27 - Nível de Serviço - SLA

Tem como finalidade exibir o tempo em dias entre as várias etapas de um pedido de venda dentro da empresa.

 

A nomenclatura SLA (Service Level Agreement) tem uma abrangência muito grande e pode ser que os resultados apresentados por este relatório sejam contraditórios ao entendimento por cada empresa.

 

Etapas controladas pelo sistema e que são registradas quando a ação é tomada. Será registrada uma única e pela primeira vez:

 

1) DATA DE DIGITAÇÃO DO PEDIDO

 Será nossa data zero e servirá de base para comparação com todas as demais fases.

 

2) EFETIVAÇÃO DO PEDIDO

 Quando o pedido passou de orçamento para pedido de venda. Caso não haja orçamento, esta data será igual digitação.

 

3) LIBERAÇÃO DE CREDITO

 Caso o pedido entre em alguma restrição de crédito e seja aprovado pelo departamento responsável.

 

4) LIBERAÇÃO ABAIXO DA TABELA

 Caso o pedido tenha sido digitado com valor abaixo do estipulado pela tabela de preço e liberado pelo departamento responsável.

 

5) LIBERAÇÃO ABAIXO DA MARGEM

 Caso o pedido tenha sido digitado com valor abaixo da margem definida pela empresa e liberado pelo departamento responsável

 

6) RESERVA DE PRODUTOS

 Quando todos os itens do pedido estão reservados quando está opção de reserva está ativada no sistema.

 

7) NF EMISSAO

 

8) NF EMBARQUE

 

9) NF ENTREGA

 

10) NF CANHOTO

 

 

Para que o sistema compare e monte os indicadores, informe na tela quais os tempos definidos pela vossa empresa em cada fase do pedido.

 

Caso haja necessidade de outras tabulações e comparações, exportar para o EXCEL e trabalhar a planilha.